Единая точка для обращений по автопарку: эвакуация, техпомощь, аварийные события, документы и контроль статусов.
Процесс:обращение · координация · исполнитель · документы · отчётность
Что берём в работу внутри корпоративного обслуживания.
Принимаем обращение, передаём исполнителю и контролируем статус.
Помощь с комиссаром, первичной фиксацией и дальнейшими действиями.
Сбор материалов, статусы по обращению и передача документов.
Консультации и сопровождение в рамках согласованного регламента.
Обращения по обслуживанию автомобиля в согласованном контуре.
Прозрачность заявок, статусов и истории обращений.
Формат работы зависит от парка, регионов, ответственных и типа обращений.
Короткий запуск без лишней бюрократии: задача, регламент, старт работы.
Парк, география, типы обращений, ожидаемый формат работы.
Каналы обращений, ответственных, документы, отчётность и условия договора.
Передаём инструкции, подключаем ответственных и начинаем обработку заявок.
Расскажите о парке, регионах и типах обращений — подготовим подходящий сценарий работы.